Mikromafia antaa kuluttajalle mahdollisuuden vaikuttaa ostettavan tietokoneen kokoonpanoon merkittävästi. Lisäksi he antavat tarvittaessa lisätietoa tietokoneeseen tulevista komponenteista. Tietokoneen hankinnan jälkeen he tarjoavat tarvittaessa huoltopalveluja. Asiakassuhde on siis hyvin henkilökohtainen.
Mikromafian asiakkaisiin kuuluu varmasti ainakin kanta-asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita sekä todennäköisesti myös entisiä asiakkaita ja satunnaisia asiakkaita. Tietokoneen ostaminen on tapahtuma, joka toteutuu yksilön kohdalla melko harvoin (2-3 vuoden välein tai harvemmin), mutta liikkeen myymiä muita tuotteita on mahdollista ostaa useamminkin. Lisäksi asiakkaita on mahdollista jakaa ryhmiin tarpeiden perusteella (esim. tavalliset kotikäyttäjät, pelaajat, yritykset jne.).
Mikromafia saa uusia asiakkaita olemalla mukana MBnetin hintaseuranta-sivustolla sekä mahdollisesti mainostamalla alan lehdissä. Lisäksi nykyiset asiakkaat voivat suositella liikkeen tuotteita uusille ihmisille, jos he ovat niihin tyytyväisiä.
No comments:
Post a Comment