Mikromafia antaa kuluttajalle mahdollisuuden vaikuttaa ostettavan tietokoneen kokoonpanoon merkittävästi. Lisäksi he antavat tarvittaessa lisätietoa tietokoneeseen tulevista komponenteista. Tietokoneen hankinnan jälkeen he tarjoavat tarvittaessa huoltopalveluja. Asiakassuhde on siis hyvin henkilökohtainen.
Mikromafian asiakkaisiin kuuluu varmasti ainakin kanta-asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita sekä todennäköisesti myös entisiä asiakkaita ja satunnaisia asiakkaita. Tietokoneen ostaminen on tapahtuma, joka toteutuu yksilön kohdalla melko harvoin (2-3 vuoden välein tai harvemmin), mutta liikkeen myymiä muita tuotteita on mahdollista ostaa useamminkin. Lisäksi asiakkaita on mahdollista jakaa ryhmiin tarpeiden perusteella (esim. tavalliset kotikäyttäjät, pelaajat, yritykset jne.).
Mikromafia saa uusia asiakkaita olemalla mukana MBnetin hintaseuranta-sivustolla sekä mahdollisesti mainostamalla alan lehdissä. Lisäksi nykyiset asiakkaat voivat suositella liikkeen tuotteita uusille ihmisille, jos he ovat niihin tyytyväisiä.
Wednesday, December 13, 2006
9. Heijastuksia
Jos sisäinen markkinointi on hoidettu hyvin, henkilöstö viihtyy työssään ja osaa työnsä hyvin. Tästä seuraa, että kuluttaja saa hyvää palvelua ja hyviä tuotteita asioidessaan yrityksessä. Lisäksi yritykselle tärkeät www-sivut suunnitellaan hyvin ja ne ovat ajan tasalla.
8. Kätevästi käsillä?
Ulkoinen saatavuus: Mikromafian osoitetiedot löytyvät liikkeen www-sivuilta. Liike sijaitsee varsin helposti löydettävällä paikalla lähellä Helsingin keskustaa. Mikromafiaan on helppo saada yhteys puhelimitse ja sähköpostitse ja liikkeen www-sivuilta on helppo tilata tuotteita. Liike on avoinna arkisin ja lauantaisin.
Sisäinen saatavuus: Liike on melko pieni ja näin ollen haluttujen tuotteiden löytäminen lienee helppoa. Henkilökuntaa ei ole kovin paljoa, mutta toisaalta liikkeessä on harvoin useita asiakkaita kerralla. Jos kuluttaja tilaa Morse Gamer² -tietokoneen yrityksen www-sivujen kautta, hän voi noutaa sen liikkeestä.
Sisäinen saatavuus: Liike on melko pieni ja näin ollen haluttujen tuotteiden löytäminen lienee helppoa. Henkilökuntaa ei ole kovin paljoa, mutta toisaalta liikkeessä on harvoin useita asiakkaita kerralla. Jos kuluttaja tilaa Morse Gamer² -tietokoneen yrityksen www-sivujen kautta, hän voi noutaa sen liikkeestä.
7. Politikointia?
Tuotteen hinnoittelussa käytetään keskihinnoittelua eli vakiohinnoittelua. Eli tuotteen hinnoittelussa seurataan kovimpia kilpailijoita ja/tai alalle vakiintunutta yleistä hintatasoa. Luomani kuluttajapersoona tietää tietokoneista varsin paljon ja näkee Mikromafian Morse-tietokoneet oikeastaan vain vaihtoehtoina muiden joukossa. Ne eivät hinnoittelunsa puolesta juurikaan eroa muista alan yritysten tuotteista.
Tuesday, December 5, 2006
6. Näin minuun osutaan
Markkinointiviestinnän muodot:
Mainonta - Tietokonealan liikkeet mainostavat tuotteitaan esimerkiksi alan erikoislehdissä (esim. Mikrobitti, Tietokone, MikroPC)
Henkilökohtainen myyntityö - Yrityksen www-sivujen tuote-esittelyt ja asiakaspalvelu.
Myynninedistäminen eli SP (Sales Promotion) - Mikromafia saa näkyvyyttä tuotteilleen olemalla mukana MBnetin hintaseuranta-sivustolla.
Tiedotus- ja suhdetoiminta eli PR (Public Relations) - Mikromafia voi saada näkyvyyttä tuotteilleen esim. alan lehtien tuotearvostelujen kautta.
Henkilökohtainen myyntityö - Yrityksen www-sivujen tuote-esittelyt ja asiakaspalvelu.
Myynninedistäminen eli SP (Sales Promotion) - Mikromafia saa näkyvyyttä tuotteilleen olemalla mukana MBnetin hintaseuranta-sivustolla.
Tiedotus- ja suhdetoiminta eli PR (Public Relations) - Mikromafia voi saada näkyvyyttä tuotteilleen esim. alan lehtien tuotearvostelujen kautta.
5. Tämä on minun
Ydintuote: Morse Gamer² -tietokone.
Avustavat osat
Merkki: Morse (Mikromafian oma tietokonemerkki).
Pakkaus: Mahdollisesti pahvilaatikko tms. Ei ole olennainen tässä tapauksessa.
Muotoilu: Mikromafian mahdollisuudet vaikuttaa muotoiluun ovat rajalliset, koska tietokone kootaan valmiista osista.
Laatu: Tietokone kootaan valmiista osista, joiden pitäisi olla laadukkaita.
Ominaisuudet: Periaatteessa Morse-tietokone käsittää pelkän keskusyksikön. Tietokonetta ostettaessa voi toki ostaa keskusyksikön lisäksi myös näytön, näppäimistön ja hiiren, mutta ne eivät edusta Morse-merkkiä. Edellisessä kohdassa on esitetty tarkemmat tiedot eräästä mahdollisesta kokoonpanosta.
Mielikuvatuote
Asennus: Tietokone kootaan valmiiksi liikkeessä. Jos käyttäjä haluaa tietokoneeseen käyttöjärjestelmän, se asennetaan valmiiksi liikkeessä.
Myyntipaikka: Myymälä sijaitsee osoitteessa Kalevankatu 42 (Helsinki). Tietokoneen voi noutaa myymälästä tai se voidaan toimittaa asiakkaalle postitse.
Takuu: Morse tietokoneen takuu on 12 kk ellei muuta ole erityisesti sovittu.
Maksutavat: Noudettaessa tilaus myymälästä maksutavat ovat käteinen sekä pankki-, Aktiiviraha-, OP Käteisluotto- ja Käyttöluotto-kortti. Postilla tilattaessa maksutapa on postiennakko. Nettikaupan tilaukset voi maksaa myös Solo-maksulla. Laskutusasiakkaat voivat maksaa tilauksensa myös laskulla. Myös ennakkomaksu on mahdollista.
Myynnin jälkeinen palvelu: Tietokoneen huolto (toistaiseksi ainoastaan takuuhuollot). Lisäksi liikkeestä voi ostaa mm. erilaisia atk-tuotteita, digikameroita ja taulutelevisioita.
Morse-tietokonetta voidaan mielestäni pitää brandinä, johon liittyy mielikuva monipuolisuudesta, laadusta ja kohtuullisesta hinnasta.
Avustavat osat
Merkki: Morse (Mikromafian oma tietokonemerkki).
Pakkaus: Mahdollisesti pahvilaatikko tms. Ei ole olennainen tässä tapauksessa.
Muotoilu: Mikromafian mahdollisuudet vaikuttaa muotoiluun ovat rajalliset, koska tietokone kootaan valmiista osista.
Laatu: Tietokone kootaan valmiista osista, joiden pitäisi olla laadukkaita.
Ominaisuudet: Periaatteessa Morse-tietokone käsittää pelkän keskusyksikön. Tietokonetta ostettaessa voi toki ostaa keskusyksikön lisäksi myös näytön, näppäimistön ja hiiren, mutta ne eivät edusta Morse-merkkiä. Edellisessä kohdassa on esitetty tarkemmat tiedot eräästä mahdollisesta kokoonpanosta.
Mielikuvatuote
Asennus: Tietokone kootaan valmiiksi liikkeessä. Jos käyttäjä haluaa tietokoneeseen käyttöjärjestelmän, se asennetaan valmiiksi liikkeessä.
Myyntipaikka: Myymälä sijaitsee osoitteessa Kalevankatu 42 (Helsinki). Tietokoneen voi noutaa myymälästä tai se voidaan toimittaa asiakkaalle postitse.
Takuu: Morse tietokoneen takuu on 12 kk ellei muuta ole erityisesti sovittu.
Maksutavat: Noudettaessa tilaus myymälästä maksutavat ovat käteinen sekä pankki-, Aktiiviraha-, OP Käteisluotto- ja Käyttöluotto-kortti. Postilla tilattaessa maksutapa on postiennakko. Nettikaupan tilaukset voi maksaa myös Solo-maksulla. Laskutusasiakkaat voivat maksaa tilauksensa myös laskulla. Myös ennakkomaksu on mahdollista.
Myynnin jälkeinen palvelu: Tietokoneen huolto (toistaiseksi ainoastaan takuuhuollot). Lisäksi liikkeestä voi ostaa mm. erilaisia atk-tuotteita, digikameroita ja taulutelevisioita.
Morse-tietokonetta voidaan mielestäni pitää brandinä, johon liittyy mielikuva monipuolisuudesta, laadusta ja kohtuullisesta hinnasta.
4. Segmentointistrategia
Tarkennetaan tuotekuvausta: Valitaan tuotteeksi Mikromafia-liikkeen myymä Morse Gamer² -tietokone. Liikkeen sivuilla on pakettilaskuri, jonka avulla ostaja voi valita tietokoneeseen haluamansa komponentit (tietyissä rajoissa).
Morse Gamer² on suunnattu käyttäjille, jotka ovat ostamassa tietokonetta ensisijaisesti pelaamiseen. Pelikäytön vaatima teho näkyy tietokoneessa mm. siten, että se sisältää uuden Core 2 prosessorin. Core 2 on Intelin uusi prosessorityyppi ja edustaa markkinoiden huippua tällä hetkellä.
Morse Gamer² - Tehokas pelikone kotiin uudella Core 2 prosessorilla (eräs mahdollinen vaihtoehto, koottu pakettilaskurin avulla):
Kotelot: Nexus Breeze hiljainen ATX midikotelo 500W (hiljainen virtalähde)
Emolevy: Asus P5B Deluxe Wifi, 7.1 audio, gbit lan, raid, firew, wlan
Prosessori: Intel Core 2 Duo E6600 2.40 GHz Boxed 4MB
Muisti: 2048 Mt Kingston DDR2 667 (2x 1024 Mt kit)
Levykeasema: 1,44Mt 3,5" levykeasema
Kovalevy: 400 Gt, Serial ATA II, 7200 rpm
Optinen asema: 16x DVD+/-RW Dual Layer kirjoittava DVD
Näytönohjain (PCI-E): Radeon X1900 XT 256 Mt
Näppäimistö ja hiiri: Logitech cordless desktop MX5000 Laser langaton näppäimistö+hiiri
Käyttöjärjestelmä: Windows XP PRO + perusasennus suomi
Äänikortti : Emolevyllä
Verkkokortti: Emolevyllä
Näyttö: 19" Samsung 940B 8ms 1280x1024, vga, dvi, pivot, 160 ast
Kierrätysmaksu:: Sisältyy hintaan
Yhteensä 2089 e (ALV 22%)
Yrityksen muihin tuote/segmenttipareihin kuuluvat mm. seuraavat:
Morse Value Line - Perustyöasemat ja kotikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Kevyeen käyttöön tarkoitettu edullinen peruskone kotiin tai toimistoon.
Morse Challenger - Työasemat ja kotikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Vähän raskaampaan käyttöön tarkoitettu tietokone kotiin tai toimistoon.
Morse Gamer - Pelikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Pelikäyttöön tarkoitettu tietokone (pelaaminen vaatii melko paljon tehoa). Edellä mainittu Morse Gamer² kuuluu siis tähän kategoriaan.
Morse Workstation - Tehotyöasema (Intelin prosessorilla). Ammattikäyttöön tarkoitettu tehokas työasema.
Nähdäkseni yritys toteuttaa selektiivistä segmentointistrategiaa. Edellä mainituista kategorioista käy ilmi, että yrityksellä on useita asiakasryhmiä, joille se kehittää erilaisia tuote- ja markkinointiratkaisuja.
Morse Gamer² on suunnattu käyttäjille, jotka ovat ostamassa tietokonetta ensisijaisesti pelaamiseen. Pelikäytön vaatima teho näkyy tietokoneessa mm. siten, että se sisältää uuden Core 2 prosessorin. Core 2 on Intelin uusi prosessorityyppi ja edustaa markkinoiden huippua tällä hetkellä.
Morse Gamer² - Tehokas pelikone kotiin uudella Core 2 prosessorilla (eräs mahdollinen vaihtoehto, koottu pakettilaskurin avulla):
Kotelot: Nexus Breeze hiljainen ATX midikotelo 500W (hiljainen virtalähde)
Emolevy: Asus P5B Deluxe Wifi, 7.1 audio, gbit lan, raid, firew, wlan
Prosessori: Intel Core 2 Duo E6600 2.40 GHz Boxed 4MB
Muisti: 2048 Mt Kingston DDR2 667 (2x 1024 Mt kit)
Levykeasema: 1,44Mt 3,5" levykeasema
Kovalevy: 400 Gt, Serial ATA II, 7200 rpm
Optinen asema: 16x DVD+/-RW Dual Layer kirjoittava DVD
Näytönohjain (PCI-E): Radeon X1900 XT 256 Mt
Näppäimistö ja hiiri: Logitech cordless desktop MX5000 Laser langaton näppäimistö+hiiri
Käyttöjärjestelmä: Windows XP PRO + perusasennus suomi
Äänikortti : Emolevyllä
Verkkokortti: Emolevyllä
Näyttö: 19" Samsung 940B 8ms 1280x1024, vga, dvi, pivot, 160 ast
Kierrätysmaksu:: Sisältyy hintaan
Yhteensä 2089 e (ALV 22%)
Yrityksen muihin tuote/segmenttipareihin kuuluvat mm. seuraavat:
Morse Value Line - Perustyöasemat ja kotikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Kevyeen käyttöön tarkoitettu edullinen peruskone kotiin tai toimistoon.
Morse Challenger - Työasemat ja kotikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Vähän raskaampaan käyttöön tarkoitettu tietokone kotiin tai toimistoon.
Morse Gamer - Pelikoneet (Intelin tai AMD:n prosessorilla). Pelikäyttöön tarkoitettu tietokone (pelaaminen vaatii melko paljon tehoa). Edellä mainittu Morse Gamer² kuuluu siis tähän kategoriaan.
Morse Workstation - Tehotyöasema (Intelin prosessorilla). Ammattikäyttöön tarkoitettu tehokas työasema.
Nähdäkseni yritys toteuttaa selektiivistä segmentointistrategiaa. Edellä mainituista kategorioista käy ilmi, että yrityksellä on useita asiakasryhmiä, joille se kehittää erilaisia tuote- ja markkinointiratkaisuja.
Thursday, November 23, 2006
3. Tällainen on NN
Demografiset tekijät:
30-vuotias mies. Naimaton (ikuinen poikamies). Asuu Helsingissä kerrostalossa. Koulutus: Diplomi-insinööri (tietotekniikka). Tulot: yli 2500 euroa kuukaudessa.
Psykologiset tekijät:
Kiinnostunut tietotekniikasta. Ei välitä juurikaan ulkonäöstään. On keskimääräistä älykkäämpi. Ostomotiivit järkiperäisiä. Selvittää ostotapahtuman yhteydessä tarkasti eri vaihtoehdot.
Sosiaaliset tekijät:
Kuuluu keskiluokkaan. Perhettä ei ole (eikä tule). Kavereita ei ole. Työpaikalla sosiaalisia kontakteja vain vähän. Kuuluu hakkereiden muodostamaan alakulttuuriin. Ihailee taitavia hakkereita.
Valittu tuote: Tietokone ja siihen liittyvät komponentit
NN:llä ei ole ystäviä eikä hän tiedä naisista mitään. NN:n ainoa harrastus on tietotekniikka. Hän päivittää tietokonettaan jatkuvasti pyrkien siihen, että tietokoneen sisältämät komponentit ovat aina uudemmasta päästä. NN tuntee tietokoneet hyvin ja tietää aina tarkasti mitä on ostamassa vieraillessaan alan erikoisliikkeissä. Merkittävä osa NN:n tienaamista rahoista kuluu tietotekniikkaan liittyviin hankintoihin. NN viettää tietokoneen parissa n. 15-20 tuntia vuorokaudessa (koko työpäivä sekä useita tunteja kotona). NN käyttää tietokonetta lähinnä ohjelmointiin ja pelaamiseen.
30-vuotias mies. Naimaton (ikuinen poikamies). Asuu Helsingissä kerrostalossa. Koulutus: Diplomi-insinööri (tietotekniikka). Tulot: yli 2500 euroa kuukaudessa.
Psykologiset tekijät:
Kiinnostunut tietotekniikasta. Ei välitä juurikaan ulkonäöstään. On keskimääräistä älykkäämpi. Ostomotiivit järkiperäisiä. Selvittää ostotapahtuman yhteydessä tarkasti eri vaihtoehdot.
Sosiaaliset tekijät:
Kuuluu keskiluokkaan. Perhettä ei ole (eikä tule). Kavereita ei ole. Työpaikalla sosiaalisia kontakteja vain vähän. Kuuluu hakkereiden muodostamaan alakulttuuriin. Ihailee taitavia hakkereita.
Valittu tuote: Tietokone ja siihen liittyvät komponentit
NN:llä ei ole ystäviä eikä hän tiedä naisista mitään. NN:n ainoa harrastus on tietotekniikka. Hän päivittää tietokonettaan jatkuvasti pyrkien siihen, että tietokoneen sisältämät komponentit ovat aina uudemmasta päästä. NN tuntee tietokoneet hyvin ja tietää aina tarkasti mitä on ostamassa vieraillessaan alan erikoisliikkeissä. Merkittävä osa NN:n tienaamista rahoista kuluu tietotekniikkaan liittyviin hankintoihin. NN viettää tietokoneen parissa n. 15-20 tuntia vuorokaudessa (koko työpäivä sekä useita tunteja kotona). NN käyttää tietokonetta lähinnä ohjelmointiin ja pelaamiseen.
2. Ympäristöstä ymmällään?
Yritys: Welho
2.1 Mikroympäristö
Welhon tuotevalikoimaan kuuluvat mm. laajakaistaiset Internet-liittymät, TV-kanavat ja kanavapaketit ja musiikki (Welhon musiikkikauppa). Welho myy tuotteitaan sekä yksityisille että yrityksille. Yrityksille suunnattuja tuotteita ovat mm. taloyhtiöiden kiinteistöliittymät, pienyritysten laajakaistaliittymät sekä yrityksille suunnatut TV-palvelut.
Welholla on useita kilpailijoita liittyen laajakaistaisiin Internet-liittymiin. Merkittäviä kilpailijoita ovat mm. Elisa, Saunalahti ja Sonera. TV-kanavien ja kanavapakettien saralla kilpailua on käsittääkseni vähemmän.
Welholla on useita yhteistyökumppaneita liittyen laajakaistaisiin Internet-liittymiin ja TV-palveluihin. Welho-tuotteiden jälleenmyyjinä toimivat R-kioskit, Gigantti, Stockmann, Verkkokauppa.com sekä Musta Pörssi.
2.2 Makroympäristö
Markkinointiin liittyvistä laeista ainakin kuluttajansuojalaki ja kilpailulaki koskettavat Welhon toimintaa. Luonnollisesti myös veropolitiikka ja työmarkkina- ja sosiaalipolitiikka vaikuttavat Welhon toimintaan ja mahdollisuuksiin.
Inflaation merkitys Welhon toimintaan lienee loppujen lopuksi melko vähäinen. Suomalaisten tulotaso on käsittääkseni jatkuvasti noussut ja tällä on varmasti ollut positiivinen vaikutus Welhon tuotteiden myyntimääriin. Ihmiset käyttävät tätä nykyä yhä enemmän rahaa viihteeseen.
TV- ja tietotekniikan kehitys on mahdollistanut Welhon toiminnan. Suomea ei turhaan sanota tietoyhteiskunnaksi.
Welhon asiakkaita ovat ensisijaisesti pääkaupunkiseudulla asuvat ihmiset ja yritykset. Welhon tuotteita voivat ostaa kaikenikäiset ihmiset. Käytännössä kuitenkin suurin osa Welhon asiakkaista on opiskelijoita ja työssäkäyviä ihmisiä. Pienet lapset ja vanhukset ovat todennäköisesti hyvin pieni osa Welhon asiakaskunnasta.
2.1 Mikroympäristö
Welhon tuotevalikoimaan kuuluvat mm. laajakaistaiset Internet-liittymät, TV-kanavat ja kanavapaketit ja musiikki (Welhon musiikkikauppa). Welho myy tuotteitaan sekä yksityisille että yrityksille. Yrityksille suunnattuja tuotteita ovat mm. taloyhtiöiden kiinteistöliittymät, pienyritysten laajakaistaliittymät sekä yrityksille suunnatut TV-palvelut.
Welholla on useita kilpailijoita liittyen laajakaistaisiin Internet-liittymiin. Merkittäviä kilpailijoita ovat mm. Elisa, Saunalahti ja Sonera. TV-kanavien ja kanavapakettien saralla kilpailua on käsittääkseni vähemmän.
Welholla on useita yhteistyökumppaneita liittyen laajakaistaisiin Internet-liittymiin ja TV-palveluihin. Welho-tuotteiden jälleenmyyjinä toimivat R-kioskit, Gigantti, Stockmann, Verkkokauppa.com sekä Musta Pörssi.
2.2 Makroympäristö
Markkinointiin liittyvistä laeista ainakin kuluttajansuojalaki ja kilpailulaki koskettavat Welhon toimintaa. Luonnollisesti myös veropolitiikka ja työmarkkina- ja sosiaalipolitiikka vaikuttavat Welhon toimintaan ja mahdollisuuksiin.
Inflaation merkitys Welhon toimintaan lienee loppujen lopuksi melko vähäinen. Suomalaisten tulotaso on käsittääkseni jatkuvasti noussut ja tällä on varmasti ollut positiivinen vaikutus Welhon tuotteiden myyntimääriin. Ihmiset käyttävät tätä nykyä yhä enemmän rahaa viihteeseen.
TV- ja tietotekniikan kehitys on mahdollistanut Welhon toiminnan. Suomea ei turhaan sanota tietoyhteiskunnaksi.
Welhon asiakkaita ovat ensisijaisesti pääkaupunkiseudulla asuvat ihmiset ja yritykset. Welhon tuotteita voivat ostaa kaikenikäiset ihmiset. Käytännössä kuitenkin suurin osa Welhon asiakkaista on opiskelijoita ja työssäkäyviä ihmisiä. Pienet lapset ja vanhukset ovat todennäköisesti hyvin pieni osa Welhon asiakaskunnasta.
1. Minä ja markkinointi
Mainonta ei vaikuta juurikaan elämääni. En lue juurikaan lehtiä ja kun katsomallani TV-kanavalla tulee mainostauko, vaihdan kanavaa. Postin mukana tulevia mainoksia en yleensä lue. Kadulla oleviin mainoksiin suhtaudun välinpitämättömästi. Kännykkään tulevat mainokset (tekstiviestit ja puhelut) herättävät huomioni aika ajoin, mutta suhtaudun tällaiseen mainontaan negatiivisesti ja sillä ei ole vaikutusta ostokäyttäytymiseeni. Osasyy mainonnan vähäiseen merkitykseen elämässäni on todennäköisesti se, että olen köyhä eikä minulla ole varaa ostaa juuri mitään. Näin ollen mainosten seuraaminen tuntuu tarpeettomalta.
Markkinointi on kuitenkin paljon laajempi käsite kuin mainonta. Mainonta on osa markkinointiviestintää ja markkinointiviestintä on yksi markkinoinnin kilpailukeinoista. Ilman markkinointia nykyinen yhteiskunta tuskin olisi mahdollinen, koska ilman markkinointia yritykset ja asiakkaat eivät kohtaisi.
Markkinointi on kuitenkin paljon laajempi käsite kuin mainonta. Mainonta on osa markkinointiviestintää ja markkinointiviestintä on yksi markkinoinnin kilpailukeinoista. Ilman markkinointia nykyinen yhteiskunta tuskin olisi mahdollinen, koska ilman markkinointia yritykset ja asiakkaat eivät kohtaisi.
Subscribe to:
Posts (Atom)